Informação legal

Política de Privacidade

A CLIKALIA, em conformidade com a legislação vigente sobre a Proteção de Dados Pessoais, informa os utilizadores do website https://clikalia.pt da Política de Privacidade e Proteção de Dados que será aplicada ao tratamento dos dados pessoais que o Utilizador forneça voluntariamente ao aceder a este Website.
O Utilizador, ao fornecer à CLIKALIA os seus dados pessoais através dos formulários eletrónicos no Website, assinalando a caixa de aceitação correspondente, consente expressamente que a CLIKALIA possa processar tais dados nos termos da presente cláusula da Política de Privacidade e Proteção de Dados e para os fins aqui expressos.
A CLIKALIA informa os utilizadores do Website que os seus dados pessoais só podem ser obtidos para processamento quando forem adequados, relevantes e não excessivos em relação ao âmbito e fins específicos, explícitos e legítimos para os quais foram obtidos. Serão apagados quando deixarem de ser necessários ou relevantes para os referidos fins ou quando solicitados pelo titular no exercício do seu direito de apagamento (“direito a ser esquecido”).
A CLIKALIA declara o seu compromisso de cumprir a legislação em vigor a todo o momento em matéria de proteção de dados.
Os dados pessoais fornecidos serão processados pelas Empresas do GRUPO CLIKALIA e serão utilizados de acordo com as seguintes informações. 
 

Que dados pessoais recolhemos e para que é que os utilizamos?

  • Dados recolhidos diretamente: através do preenchimento voluntário do formulário de subscrição para comunicações comerciais.
  • Dados recolhidos indiretamente através da utilização de cookies: para fins estatísticos, para analisar a utilização feita do nosso website e para fornecer serviços de valor acrescentado, tais como o mapa de localização dos nossos escritórios. 

No quadro abaixo encontrará informações mais detalhadas sobre o processamento dos seus dados pessoais, incluindo as seguintes rubricas:

  • Finalidades principais: Identifica a finalidade para a qual necessitamos de recolher os seus dados, ou seja, a razão pela qual processamos as suas informações.
  • Legitimação: Esta secção especifica a razão que nos permite processar os seus dados.
  • Períodos de retenção: Identificamos o período de retenção específico ou os critérios que determinam este período.
  • Destinatários: Identificamos, quando apropriado, com quem partilharemos legitimamente os seus dados.
  • Direitos das pessoas em causa: Informamo-lo dos seus direitos como pessoa em causa no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais.

 

 

INFORMAÇÃO SOBRE PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

 

Controlador dos dados

As empresas do Grupo CLIKALIA identificadas no Aviso Legal.
Clipiso Desarrollo S.L. actua como prestador de serviços, encarregado do processamento, para a gestão integral das Entidades que compõem a CLIKALIA. Estas Entidades podem ser consultadas no Ponto 1 do Aviso Legal. A utilização dos serviços de Compra e Venda pode receber informações dirigidas a qualquer uma das Entidades do GRUPO, que, se for caso disso, atuará como a empresa responsável pelo tratamento dos dados.

 

 

 

Finalidades

  • Gestão da relação estabelecida com o utilizador. 
  • Contacto: Para tratar do seu pedido de informação geral.
  • Venda: Para responder devidamente ao seu pedido de receber uma oferta pelo seu imóvel.
  • Compra: Atender devidamente o seu pedido para reservar o imóvel, marcar uma visita ou telefonar.
  • Cookies: Para manter o login do utilizador registado, validade do cesto de compras, fornecer estatísticas associadas à utilização do Website, localização dos nossos escritórios e sistemas anti-spam (captcha).
  • Envio de comunicações de natureza comercial, e quaisquer outras expressamente solicitadas.
  • Call Center: Para responder ao seu pedido, gerir o seu pedido de visita, melhorar o nosso sistema de qualidade, bem como gerir incidentes e queixas por telefone.

Os dados solicitados são necessários para as transações dos utilizadores realizadas através do sítio web.

 

 

 

 

 

 

 

Legitimação e conservação

A base jurídica para o processamento é o estabelecimento da relação contratual com o pedido do serviço em questão e o consentimento dado pelo Utilizador, assinalando, quando apropriado, a caixa correspondente para aceitação da Política de Privacidade que se aplica em cada caso.

No caso dos Call Centers, a base para o tratamento de dados é a correta execução da relação entre as partes, bem como o legítimo interesse do responsável pelo tratamento de dados em ter conhecimento de possíveis incidentes ou áreas para melhorar o seu sistema de qualidade.

Os campos do formulário de contacto marcados com um asterisco (*) são considerados como campos necessários para gerir o objeto do formulário. Se não forem fornecidos, não será possível tratar do seu pedido.

Consulte a nossa política de cookies para obter informações sobre os cookies necessários para o funcionamento do website.

  • Os dados de contacto serão mantidos durante o tempo necessário para prestar os serviços solicitados e a sua eliminação não é solicitada.
  • Consulte a nossa Política de Cookies para identificar a validade de cada cookie.
  • Os dados de contacto para o envio de comunicações comerciais serão guardados até que seja solicitado a sua eliminação. 
  • Em geral, os dados necessários ao cumprimento dos vários estatutos de limitações associadas às obrigações legais ou ao exercício e desenvolvimento de ações legais podem ser retidos.

 

 

 

Destinatários de tarefas e transferências internacionais

  • Empresas que fazem parte do Grupo CLIKALIA para a gestão dos diferentes serviços oferecidos.
  • A utilização da plataforma de pagamento Stripe implicará a transferência internacional de dados dos utilizadores que pagam pelo serviço prestado para os Estados Unidos, um país que não é considerado como tendo um nível de proteção de dados equivalente ao estabelecido na União Europeia.
  • Responsável pelos serviços de análise da web: O Website tem permitido os serviços do Google Analytics fornecidos pela Google LLC. A interação com os utilizadores através da utilização desta ferramenta envolve a transferência internacional de dados analíticos e técnicos relacionados com o Website. 
  • Proprietários de redes sociais: Clikalia utiliza redes sociais. A interação com os utilizadores através da utilização de tais perfis ou ferramentas envolve a transferência internacional de dados (analíticos e técnicos) para os servidores da rede social.
Direitos dos titulares dos dadosPode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade e limitação ou oposição escrevendo para dpo@clikalia.com.
Os titulares dos dados têm o direito de retirar o seu consentimento.
Os titulares dos dados têm o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (https://www.cnpd.pt  - Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa)

 

O utilizador será o único responsável pela veracidade dos dados fornecidos à Empresa.
A Empresa adota as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais neles contidos e para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados e os riscos a que estão expostos. 

  • O Website possui o Certificado SSL (Secure Socket Layer), a fim de garantir a segurança da transmissão de dados entre o seu browser e o nosso Website.
  • Que o utilizador comunica os seus dados ao centro do servidor da Página e não a qualquer outro.
    Que entre o utilizador e o Website os dados são transmitidos de forma codificada, impedindo a sua leitura ou manipulação por terceiros.

Para verificar se o utilizador se encontra num ambiente seguro, deve verificar se o endereço da página de verificação começa com https://
Também pode identificar a Página como segura quando aparece um ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador.
Finalmente, também pode verificar a presença do certificado SSL, verificando as propriedades da Página no seu navegador, para o que deverá consultar as características do mesmo.
Quaisquer alterações feitas à Política de Privacidade e às práticas de gestão de informação serão refletidas atempadamente, e a Empresa poderá acrescentar, modificar ou apagar tal política de privacidade, conforme considerar necessário. 
Em caso algum a Empresa modificará políticas ou práticas para as tornar menos eficazes na proteção dos dados pessoais anteriormente armazenados dos nossos clientes sem o consentimento prévio dos clientes afetados.